Conversas

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Informações

Atendimento

Atendente
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Setor
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Status

Ações

Configurações

Configure a URL pública da plataforma e gerencie os templates de mensagem do WhatsApp.

Configurações Gerais

Configure primeiro a URL pública antes dos canais

Obrigatório para webhooks e envio de mídia. Use ngrok para testes locais.

Templates WhatsApp

Modelos aprovados pela Meta para iniciar conversas fora da janela de 24h

Templates são criados no Meta Business Manager e precisam ser aprovados antes de usar. Após criar ou editar templates lá, clique em Sincronizar para atualizar aqui.

Configurações

Gerencie sua empresa, equipe e preferências da plataforma.

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Credenciais de IA

Gerencie suas chaves de API. Uma credencial pode ser usada em vários agentes.

Agentes de IA

Crie agentes com personalidade, base de conhecimento e ferramentas HTTP. Vincule cada agente a um canal Link Chat.

Configurar Agente

Configure o agente de IA

Configuração
Instruções

Digite @ para inserir variáveis dinâmicas.

Ações

Habilite o toggle acima para ativar a execução de ações. Configure cada ação individualmente abaixo e clique em Salvar ações.

Encerrar Conversa
Resolve a conversa automaticamente
Adicionar Etiqueta
Aplica uma etiqueta ao contato
Remover Etiqueta
Remove uma etiqueta do contato
Atribuir Agente Humano
Transfere a conversa para um atendente
Atualizar Campo do Contato
Salva informações coletadas durante a conversa
Conhecimento

Adicione documentos (.txt, .pdf, .docx) ou blocos de texto. O agente usa esses conteúdos como contexto ao responder (RAG).

Clique ou arraste arquivos aqui
.txt · .pdf · .docx (máx. 5 MB)
Ferramentas HTTP

Cadastre endpoints HTTP que o agente pode chamar (Function Calling).

Testar agente IA
Envie uma mensagem para testar o agente com as configurações atuais salvas.

Canais de Atendimento

Gerencie os canais conectados à plataforma. Cada canal recebe mensagens de forma independente e pode ser vinculado a um setor.

Atendentes

Gerencie os atendentes e administradores com acesso à plataforma. Defina funções, setores e permissões de cada usuário.

Nome Email Função Setor Status Ações

Setores

Organize o atendimento em setores para direcionar conversas automaticamente. O setor padrão recebe conversas sem setor definido.

NomeDescriçãoAções

Segurança

Configure a autenticação de dois fatores para proteger o acesso ao sistema.

2FA obrigatório para todos os atendentes
Quando ativado, todos os atendentes deverão configurar o autenticador antes de acessar o sistema.
Minha Autenticação
Inativo

Etiquetas

Gerencie as etiquetas para classificar e organizar seus contatos.

Etiqueta Contatos Criada em Ações

Respostas Rápidas

Crie mensagens pré-definidas para agilizar o atendimento. Use o atalho na conversa digitando / seguido do atalho.

Título Atalho Conteúdo Ações

Templates WhatsApp Business API

Gerencie e sincronize os modelos de mensagem aprovados pela Meta para iniciar conversas fora da janela de 24h.

Empresa / Organização

Informações da empresa, logotipo, CNPJ e endereço.

Clique para alterar o logo
Endereço

Assinatura

Informações do plano atual e histórico de pagamentos.

Plano atual
—

Preferências

Personalize sua experiência na plataforma.

Aparência
Claro✓
Escuro
Fuso Horário
Notificações
Som de notificação
Reproduzir som ao receber nova mensagem ou conversa
Notificações do navegador
Receber notificações mesmo com a aba em segundo plano

Contatos

Gerencie a base de contatos da plataforma. Os contatos são criados automaticamente ao receber mensagens.

Nome Telefone Email Canais Ações