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Pré-requisito: Todos os canais abaixo exigem um Meta App criado no Meta for Developers. Você precisará de uma conta Facebook e acesso ao Meta Business Manager. Para testes locais, use ngrok para expor seu servidor: ngrok http 3000

Configurações Gerais

Configure primeiro a URL pública antes dos canais

Obrigatório para webhooks e envio de mídia. Use ngrok para testes locais.

WhatsApp Business API

API oficial do WhatsApp — gratuita para teste, paga em produção

Passo a passo para conectar o WhatsApp
  1. Acesse developers.facebook.com/apps e clique em "Criar App"
  2. Escolha o tipo "Business" e dê um nome ao app
  3. Na dashboard do app, clique em "Adicionar produto" → selecione "WhatsApp"
  4. Em WhatsApp → Configuração da API, você verá o Phone Number ID e o Business Account ID — copie ambos
  5. Ainda nessa tela, clique em "Gerar token de acesso" para obter o Access Token temporário (para produção, crie um token permanente via System User)
  6. Crie um Webhook Verify Token — pode ser qualquer texto secreto (ex: minha_chave_secreta_123)
  7. Salve as configurações acima, depois vá em WhatsApp → Configuração e configure o webhook:
    URL do Webhook:
    Token de Verificação: o mesmo que você definiu acima
  8. Em Campos do webhook, assine: messages
  9. Adicione o número de telefone do seu WhatsApp Business para receber e enviar mensagens
Encontrado em: WhatsApp → Configuração da API → Phone Number ID
Encontrado na mesma tela acima
Token temporário ou permanente (System User)
Token que você inventou — deve ser igual ao configurado no Meta

Instagram Messaging

Receba e envie mensagens diretas do Instagram

Passo a passo para conectar o Instagram
  1. Você precisa de uma conta Instagram Business/Creator vinculada a uma Página do Facebook
  2. No seu Meta App, clique em "Adicionar produto" → selecione "Instagram"
  3. Em Instagram → Configuração da API, conecte sua Página do Facebook
  4. O Page ID é o ID da Página do Facebook vinculada ao Instagram (não o ID do Instagram). Encontre em: sua Página → Sobre → ID da Página
  5. O Access Token é o Page Access Token. Gere em: Graph API Explorer → selecione seu App e Página → gere token com permissões instagram_basic, instagram_manage_messages, pages_manage_metadata
  6. Configure o webhook em Instagram → Configuração → Webhooks:
    URL:
  7. Assine os campos: messages e messaging_postbacks
  8. Ative as mensagens em: Instagram → Configurações → Acesso a mensagens → "Permitir acesso a mensagens do Instagram"
ID da Página do Facebook vinculada ao Instagram Business
Gerado no Graph API Explorer com permissões de mensagens
Token secreto que você define para verificar o webhook

Facebook Messenger

Receba e envie mensagens pelo Messenger da sua Página

Passo a passo para conectar o Messenger
  1. Você precisa de uma Página do Facebook (não perfil pessoal)
  2. No seu Meta App, clique em "Adicionar produto" → selecione "Messenger"
  3. Em Messenger → Configuração da API, clique em "Adicionar ou remover Páginas" e conecte sua Página
  4. O Page ID aparece na lista de páginas conectadas. Também encontrado em: sua Página no Facebook → Sobre → ID da Página
  5. Clique em "Gerar token" ao lado da página para obter o Page Access Token
  6. Crie um Webhook Verify Token (qualquer texto secreto)
  7. Configure o webhook em Messenger → Configuração → Webhooks:
    URL:
  8. Assine os campos: messages e messaging_postbacks
  9. Para produção, seu app precisará ser aprovado pela Meta (Revisão do App). Em modo desenvolvimento, funciona apenas para admins/testers do app.
ID da sua Página do Facebook
Gerado na seção Messenger → Configuração da API
Token secreto que você define para verificar o webhook
Nome Email Função Departamento Status Ações
NomeDescriçãoAções
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Nome Telefone Email Canais Ações